售后服務(wù)
一、 產(chǎn)品質(zhì)量保用條款
1. 黑龍江赫勝農(nóng)畜無害化處理有限公司擔(dān)保所提供產(chǎn)品及其配件在設(shè)計、制造工藝及產(chǎn)品性能上都經(jīng)過嚴(yán)格測試和檢驗。
2. 自驗收合格之日起，甲方負(fù)責(zé)提供一年包修、保修服務(wù)內(nèi)容及期限執(zhí)行甲方合同《報價單內(nèi)整套設(shè)備列表及技術(shù)協(xié)議》，終生負(fù)責(zé)維修。
二、 產(chǎn)品保用保修條件
1. 依照公司與客戶簽訂的買賣合同條款，我司按操作手冊說明書要求進行安裝。
2. 甲方同意按下列條款提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)：
a) 質(zhì)保期滿后，長期向乙方以優(yōu)惠價格供應(yīng)優(yōu)質(zhì)備品、備件。
b) 保修期：開始日期從合同規(guī)定的交貨期開始計算，有效期一年，在保修期內(nèi)若是質(zhì)量問題造成的損壞，我方免費維修、更換；若是由于操作不當(dāng)造成的損壞，我方收取更換器件費用與出差人工費。
c) 本公司SYS-23高效雙軸酦酵槽主機構(gòu)造，在臺灣、中國兩地取得“專利”權(quán)證，嚴(yán)禁乙方自行拆機維修，若需拆機進行維修，必須征得我方的書面同意。保修期過后，拆卸不當(dāng)造成的損壞，公司停止終身負(fù)責(zé)維修。
d) 在保修期內(nèi)赫勝公司每月定時派遣技師前往貴單位擴培新酵素，并協(xié)助檢查發(fā)酵槽生產(chǎn)系統(tǒng)是否有異常。
e) e) SYS23酵素屬公司獨立研發(fā)配方，可依客戶條件提供客制化酵素；在保修期后，需方因更換或是停用公司酵素所造成質(zhì)量不良、損失，后果自行負(fù)責(zé)。若恢復(fù)使用公司客制化酵素，價格另議。
三、 產(chǎn)品發(fā)生爭端解決執(zhí)行ICC
國際商會仲裁院規(guī)則于2016.06.08落戶上海自貿(mào)區(qū)。
四、 國家三包法規(guī)定，下列原因造成損壞不屬于保修范圍
1. 因自然災(zāi)害及不可抗力因素、事故所引起的損壞。
2. 因消費者因使用、維護或保管不當(dāng)造成損壞，超出產(chǎn)品正常使用以外的環(huán)境使用造成的故障及損壞。
3. 因消費者擅自改裝、拆動或自行修理所造成的損壞。
4. 因消費者無法提供三包憑證及有效發(fā)票的，或者憑證涂改的。
5. 因消費者要求提供超出本產(chǎn)品功能額外要求的。